Garantia Produselor

Garanția Produselor:

Toate produsele realizate în atelierul Heart in a mug sunt lucrate manual, cu atenție la fiecare detaliu, din materiale de calitate.

Garanția calității:

• Produsele sunt noi și verificate înainte de expediere.
• Fiecare obiect este ambalat individual pentru protecție maximă în timpul transportului.

Ce acoperă garanția:

• Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului, îl înlocuim sau returnăm contravaloarea comenzii.
• Dacă podusul prezintă defecte de fabricație (ex: elemente desprinse, lipituri necorespunzătoare), îl reparăm, înlocuim sau returnăm suma plătită.

Ce NU acoperă garanția:

• Defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare (ex: lovituri, zgârieturi, spălare in mașina de vase, expunere la temperaturi extreme).
• Uzura normală în timp.

Durata garanției comerciale:

30 zile de la data primirii produsului.
În acest interval, dacă ai vreo problemă, ne poți contacta pe damianvlad@heartinamug.ro și găsim soluția potrivită pentru tine.

Ghid de întreținere:

• Produsele sunt decorate sau create exclusiv din lut polimeric
• NU introduce în mașina de spălat vase
• NU introduce în cuptorul cu microunde 
• NU spăla cana cu apă fierbinte
• NU folosi partea abrazivă a buretelui pe figurine
• NU lăsa figurina în apă pentru timp îndelungat, după spălare tamponează figurina cu o lavetă uscată
• NU aplica presiune mare pe elementele subțiri